Autor: María Fernanda Reyes Martínez Actualmente, cualquier consumidor puede comunicarse con una empresa a través de las redes sociales, ya que este se considera el principal instrumento de comunicación entre empresa y cliente. Por lo cual, las empresas tienen una gran responsabilidad de crear estrategias cuyo principal objetivo sea generar engagement comercial. Engagement se define…
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Autor: María Fernanda Reyes Martínez Antes de iniciar una campaña de redes sociales es observar la estrategia global de redes sociales y asegurarte de que está alineada con tus objetivos de campaña. Con el fin de entender el objetivo principal, debes preguntarte: ¿Por qué estoy haciendo esto? ¿Estás tratando de establecer una identidad de marca? ¿Estás…